克里斯·沃斯（ChrisVoss）

Chris Voss教授在英国帝国理工大学取得学士学位，在伦敦商学院取得硕士及博士学位。Chris Voss教授的研究领域是体验服务、运营改善及标杆、生产战略、服务管理以及运营管理的国际问题。他的研究成果发表在许多领先的期刊上，如：《运营管理》、《生产与运营管理》以及《服务研究》。