一、观念：转变观念，迎接挑战
1. 代理商的“显性优势” 和“隐性担忧”
2. 代理商的机会和挑战：面临的环境威胁
3. 代理商实现持续赢利的四大转变
A. 企业家观念
B. 公司化经营
C. 服务化营销
D. 品牌化生存
二、组织：如何实现规范化经营
1. 为什么要规范化经营；
5大基点：突破瓶颈、多店经营、利润提升、降低成本、抵御风险
2. 代理商组织的特点
3. 搭建什么样的组织架构
4. 代理商核心部门职能说明
5. 代理商组织架构搭建步骤
6. 规避组织架构搭建可能出现的障碍和误区
三、队伍：公司人力资源自动化
1. 3种层次人才的选拔要点和渠道
1) 营运管理
2) 店长
3) 店员
2. 如何实现人才培育与复制
1) 人才复制就是经验和核心技能的复制
2) 人才培育复制的2大关键
第一步：复制机能的建立：
第二步：复制载体的建立3化：文本化、影像化、标准
举例：督导、店长、店员的快速复制
3. 规避用人误区
兄弟感情
能者多劳
因人设事
性格合拍
一视同仁
4. 如何提高工作监控力度
1) 代理商员工执行力差的三大原因
没有标准
有标准没有检查
没有执行的能力
2) 销售队伍的管理与职能发挥
主要部门的职能界定
关键岗位的KPI指标设定
销售队伍管理的四把钢钩
市场巡视和沟通的要点
如何协助业绩下滑店铺提升业绩？
客情关系维护
5、留人留心之道：员工激励和情感管理
四、终端：打造高盈利终端
1. 店长――从卖货到管理到经营
关键词：
a) 店长类型
b) 店长职业化内涵
c) 店长职业化培养的动作
2. 培训――从心态到个性到共性
关键词：
a) 终端人员训练的误区
b) 心态、个性与共性的进步
c) 共性化培训的关键动作
3. 作业――从经验到规律到流程
关键词：
a) 作业流程的监控
b) 营业前、中、后
4. 营运――从被动到主动到数字
关键词：
a) 营业额
b) 平均单客价
c) 商圈分析
d) 产品组合与库存结构
e) 门店经营状况分析
f) 顾客分析
5. 形象――从自觉到唯美到公式
关键词：
a) 卖场生动化与销售、品牌强化
b) 卖场生动化的终端指标
c) 卖场生动化的责任落实
d) 卖场生动化的PDCA
6. 考核――从主观到业绩到综合
关键词：
a) 考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障
b) 一体化管理是未来趋势
c) 考核清晰化的动作分解
7. 服务――从微笑到标准到人性
关键词：
a) 服务与利润价值
b) 进入潜意识的三个服务理念
c) 终端服务管理的动作分解
