第一项：狼的积极的心态
在狼的生活中，它会主动出击，因为它知道“物竞天择，适者生存”的道理。
一、改变是积极的第一步（破冰环节）
二、学习是在为自己投资
三、同样的事情不一样的结果
四、感激顾客的拒绝和挑剔
五、学会心理暗示，养成积极心态
六、积极的人先行一步
第二项：狼的自信心态
人不可有傲气，但要有傲骨―――这就是强者的气量.狼始终相信事在人为，因为它知道自己拥有强者的心态，在狼的生存意识中，没有达不到的目的，也没有办不到的事情，能否成功关键取决于自己的积极主动；事在人为，路在脚下，每个人都会有属于自己的成功奥秘。
一、自信是导购成功的第一秘诀
二、相信自己并不平庸
案例：实例
三、导购的自信从那里来
1、来自对自己的信任
自信的眼神训练、自信的举止训练、自信的谈吐训训练=打造出自信的气场
2、相信你的产品，没有卖不掉的产品
分析：发现自己产品的优势
3、从失败中总结经验，从成功中找到自信=成功最终成为成功之父！
4、寻找工作的乐趣，享受工作的快乐，在工作中找到自信
第三项：狼隐忍、坚持的心态
在自然界中，狼可以为得到食物而不知疲倦地等待，选择机会主动出击！
1、事无难易贵在坚持
案例分析：周茂源的案例（自己的故事）
现身说法
2、坚持自己的选择和目标
案例分析：人生处处有风景，坚持积累实现质的飞跃
过程——结果：付出才会有业绩，把导购服务做得更到位
第四项：狼合作的心态
狼在遇事的时候，总把眼光放得很远，因为他们知道长远的利益才是最重要的，当遇到困难时，它总是想到他的团队。
“志小则易足，易足则无由进”
1、通过合作才能取得好的业绩
2、摆正合作的心态
3、与团队保持良好的沟通
4、重视与顾客的沟通方法
5、学会与顾客合作
第五项：感恩心态
感恩
案例：遇到好人的条件
感恩才更收获更多
新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。
爱家人
感恩家人给你希望
爱同事
感恩同事给你帮助；
爱自己
感恩我们的企业
